化粧品口コミサイトでの風評被害

特に女性がサイト検索するものの一つとして、化粧品があげられます。美容のためによりよい製品を探すために、化粧品に関するレビュー、口コミを参考にする人がとても多くなってきています。
企業からの製品情報よりも、実際に製品を使用した人の感想や評価を重要視する人が多いために、口コミでの製品に対するネガティブな発言は風評被害の大きな要因となります。

化粧品は特に一人一人の体質が違うために評価も一定ではありません。同じ製品でも合う人と合わない人がいるのは当然のことですが、それでもネガティブな意見はどうしても強い印象を与えがちです。
＠cosme（アットコスメ）などの化粧品口コミサイトは、無料ブログサービスのようにメールアドレスがあれば誰でも参加でき、匿名性が高いサイトになっているため、意見が誇張されたり、誰が見ても誹謗中傷と取れるようなコメントも投稿されています。サイト内からは「chieco（Q＆Aサイト）」に投稿できる仕組みになっており、ネガティブな質問や回答がずっと残るリスクもあります。

また、アカウント情報にはtwitterのつぶやきを表示できるようになっており、twitterで製品に対する不満などが投稿されても、サイト内で風評被害を呼び起こす可能性があります。
SNSサイトでは外部のサービスとの連携が盛んになってきているため、あらゆる切り口から対策をする必要があります。