飲食店クチコミサイトでの悪評

食べログやぐるなびといった飲食店のクチコミサイトの影響は大きくなり続けています。こうしたサイトでのユーザーの評価や得点を参考にして、お店を予約するという行動がより一般化していくことはほぼ確実でしょう。スマートフォンの普及などでこうしたグルメサイトの利用率はさらに高まっていくと考えられます。

こうした飲食店クチコミサイトで悪評やクレームが広がってしまいますと、客足が遠のいてしまうことも考えられます。 もちろん事実である指摘はしかたがなく、その部分を改善していくことが解決策になりますが、事実無根のことが書かれて悪い印象になってしまうというリスクがあります。

デマを発見したら、拡散を防ぐために早めに対策を行うことが肝要です。時間の経過とともに事態を収拾するのが難しくなっていきます。 一度も来店したことがないお客様に悪い印象を持たれてしまうことを防ぐためにできることをしていきましょう。