マスコミ、マスメディアによる風評被害

テレビ、新聞、雑誌などのマスメディアに自社にとって悪い評判につながるニュースが流れると、一気に拡散してしまいます。 情報の広がりを防ぐことは難しいので、広がってしまうことを前提にして、どう自社からの情報をあわせて流通させていくかを決めてください。

問題の収束につながるような謝罪や対応策をすぐに発表することで、悪い印象を与えるニュースとあわせて自社の発表も閲覧してもらえることが増えるため、誤解や事実無根の追加情報の発生を防ぐことができます。

発表の方法としてはプレスリリース、ウェブサイトでの掲載、ブログ、Twitter、Facebookなどへの投稿などがあります。なるべく早く対応することが重要ですので、完璧な情報ができてから情報を公開するのではなく、都度進捗を報告する姿勢を見せることが望ましいです。