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削除依頼をしたら逆効果で状況が悪化してしまった

2ちゃんねるなどに削除依頼をした際に、事態が悪化してしまったというご相談をよくいただきます。2ちゃんねるに削除依頼をするときには、特定の掲示板への書き込みという形式を取ります。

しかし、この形式をとったことで、該当する掲示板のページが、企業名や商品・サービス名で検索した際、上位に表示されてしまったというケースが起こっているのです。この場合、企業名や商品名で検索したユーザーたちに対し、誹謗中傷されたことがより広く知れ渡るため、逆効果になってしまいます。

2ちゃんねるへの削除依頼には、定められたフォーマットとガイドラインがあります。間違った方式では対応してもらえませんし、形式に沿っていても、内容がガイドラインの基準に合致していなければ、削除されることはありません。

そのため、2ちゃんねるへの依頼は、正しい形式と、ガイドラインの内容を理解したうえで行うようにしましょう。

削除依頼をしたら逆効果で状況が悪化してしまった

もともとあった「2ちゃんねる(2ch.net)」は現在、以下の2つに分裂しています。

・2ちゃんねる(2ch.sc)
・5ちゃんねる(5ch.net)

※()内はドメイン名

旧2ちゃんねるは、ひろゆき氏が起ち上げた掲示板ですが、管理人であるジム・ワトキンスとの間で権利関係のトラブルがあり、ひろゆき氏が外れる形になりました。

これを受けて、ひろゆき氏は新しい「2ちゃんねる(2ch.sc)」を起ち上げました。
一時は、新旧2つの2ちゃんねるが同時に存在することになりましたが、ひろゆき氏が「2ちゃんねる」の商標権を取得したため、旧2ちゃんねるは「5ちゃんねる(5ch.net)」に改称します。

こうして、現在は2ちゃんねると5ちゃんねる、2つがある状態になっているのです。両者はサイトの見た目も非常によく似ていますが、以下の違いがあります。

2ちゃんねる 5ちゃんねる
ドメイン 2ch.sc 5ch.net
運営企業 PACKET MONSTER INC,PTE.LTD Loki Technology Inc
削除依頼方法 掲示板 メール

誹謗中傷の投稿がどちらの掲示板でされたかを確認し、該当する方に削除依頼を出しましょう。

また、両者は削除依頼の方法も違います。

2ちゃんねるでの削除依頼方法

2ちゃんねるでの削除依頼は、以下の掲示板に書き込む形式となっています。

・削除要請板...重要削除対象
・削除整理板...通常削除対象

これらの掲示板で、フォームに必要事項を入力し、送信することで依頼ができます。

「削除要請板」では、以下の事項を入力します。

・削除の区分
・依頼の理由・詳細・その他

「削除の区分」は、以下の5種類から選択します。

・法人/団体
・個人・一群(有名人や有罪判決の出た犯罪者など)
・個人・二類(板の趣旨に関係する職業で、責任問題の発生する人など)
・個人・三種(上記2つに当てはまらない人)
・判決/命令

裁判所から削除の仮処分等が出ている場合は、「判決/命令」を選択します。

「削除整理板」では、以下の項目を入力します。

・削除の区分
・お名前
・掲示板
・削除対象URL
・依頼の理由・詳細・その他

「削除の区分」は、「スレッド」と「レス」の2つから選択できます。
「削除対象URL」は、3つまで入力可能です。

どちらも必要事項を入力した後、「削除依頼をする」のボタンをクリックすることで送信できます。

5ちゃんねるでの削除依頼方法

5ちゃんねるでは、「meiyokison@5ch.net」にメールをすることで削除依頼ができます。

メールには、以下の件名と内容を記載します。

件名 削除申し立て
内容 ・該当するURL
・該当するレスの番号
・削除の理由
・理由の根拠となる資料(あれば)
・本人確認資料(運転免許証など)

ここで送られた理由と資料をもとに、削除されるかどうかが判断されます。

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2ちゃんねる・5ちゃんねるへの削除依頼の注意点

2ちゃんねるや5ちゃんねるへの削除依頼には、以下3つの注意点もあります。

・必ず削除されるわけではない
・2ちゃんねるでは削除依頼が公開される
・5ちゃんねるでは2度の削除依頼が必要

それぞれ、説明していきます。

①必ず削除されるわけではない

2ちゃんねると5ちゃんねるには、それぞれ以下の「削除ガイドライン」が用意されています。(内容は、基本的にどちらも変わりません)

・2ちゃんねる「削除ガイドライン」
・5ちゃんねる「削除ガイドライン」

消してもらいたい投稿の内容が、このガイドラインで定義されている対象に当たらないと判断された場合は、対応してもらえません。

削除の基準は、依頼者の区分によって、以下のように異なります。

削除対象
法人・団体・公的機関 原則放置
一群 統括の裁定が無い限り、削除の対象外
二類 公益性のあるもの、事件などの事実関係等が含まれているものは削除の対象外
三種 個人を特定する情報が含まれているもの

このように、削除の基準は、非常に厳しくなっています。

②2ちゃんねるでは削除依頼が公開される

2ちゃんねるで削除依頼をする場合、掲示板を利用することになります。
この場合、そこに記載した内容は、スレッドで公開されます。

依頼の際に、乱暴な言葉を使ってしまうと、その内容を見た人たちからの評判を落としてしまいかねません。
他のユーザーに内容を見られてもいいように、丁寧な言葉を使うようにしましょう。

③5ちゃんねるでは2度の削除依頼が必要

5ちゃんねるの投稿は、自動的に2ちゃんねるに転載される仕様になっています。
そのため、5ちゃんねるに誹謗中傷の投稿をされた場合、投稿を完全に消すためには、2ちゃんねるへの削除依頼も必要です。

逆に、2ちゃんねるの投稿は、5ちゃんねるに転載されないため、別途削除依頼を出す必要はありません。


削除されない場合は誹謗中傷対策センターに相談を

「削除依頼を出したのに、投稿を消してもらえない」
「誹謗中傷の内容が、削除ガイドラインの要件を満たしていない」
「削除依頼の書き込みが、会社名で検索したときに上位に表示されてしまった」

このような方は、ぜひ誹謗中傷対策センターにご相談ください。

企業名などで検索した際に、誹謗中傷や名誉毀損にあたる投稿が上位表示されてしまえば、売上やブランドイメージの低下など、様々な弊害があります。
しかし、2ちゃんねるでは、法人や団体に対して書かれた投稿は、原則放置されてしまいます。

誹謗中傷対策センターでは、掲示板に投稿された悪評に対する、様々な対策が可能です。お困りの方は、ぜひお気軽にご相談ください。

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