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不買運動がソーシャルメディアで広がっている

不買運動がソーシャルメディアで広がっている場合には、まず現状を正しく認識する必要があるでしょう。あまり時間をかけずに早急にその影響範囲と、直接的な原因を調べましょう。 消費者が何を問題として不買運動をしているのかを知ることができれば、その問題点を解決するような発表を行うことができます。

インターネット戦略を専門に扱っている部署と、広報部門が協力して事にあたるようにしてください。対応の仕方にズレがあると、そこがさらに問題としてとりあげられて被害が広がってしまうことも考えられます。 何かが発生してからすぐに対応しないと憶測が憶測を呼ぶことになって、被害が広がってしまうので、スピードは大切なのですが、対応次第で大きく状況が変わってしまいますから、慎重な対応が求められます。そのため、あらかじめ緊急時のマニュアルや意思決定のフローを作成して迅速に対応できるようにしておきましょう。

誹謗中傷対策のお申し込みから対策開始までの流れ

STEP1 お問い合わせ・ご相談

まずは、お電話またはお問い合わせフォームより
お気軽に被害内容をご連絡ください。

STEP2 お見積り

ご連絡いただきました被害内容について、担当者より
お電話またはメールにてお見積りいたします。

STEP3 お申し込み・ご契約

お見積り内容をもとに具体的な対策内容を担当者より
提案させていただきます。提案内容をご確認いただき
正式なご契約となります。

STEP4 対策開始

対策内容に基づいて技術担当者により対策を
開始いたします。

STEP5 進捗状況のご報告

月末にレポートを作成し、ご提出いたします。
レポート内容にて対策状況をご確認いただけます。

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