派遣や人材紹介など人材ビジネスでの悪評

消費者のちょっとした悪い感情から、不平不満をまとめた動画がYouTubeなどにアップロードされて広がってしまうという被害が増えています。

某航空会社に荷物を壊されてしまい、修理代の支払いを拒まれた人が作った動画が一気に拡散して、1000万回を超える再生回数になってしまったというような例があります。同じような不平不満を持っていた消費者が同調することで、すごい勢いで広がっていった事例です。

このような悪い評判を広げることにつながる動画が投稿されてしまった場合には、なるべく早く対応することで事態を鎮静化させることに努めます。動画の作成者に連絡してどうして、解決のために何をすればいいのかを確認してみましょう。その際、高圧的な対応の仕方をすると火に油を注ぐ結果になってしまいますので、あくまでも対等な立場として連絡することが大切です。